Segurança na GuyWay

Antes da viagem: o motorista

• Entrevista presencial com a nossa equipe em Georgetown.
• Verificação da carteira de motorista e atestado de antecedentes, depois aprovação da seguradora.
• Treinamento de veículo, segurança e seguro, feito pessoalmente antes da primeira viagem.

Durante a viagem

• PIN de embarque: à noite, ou em toda viagem se você preferir, você confirma o motorista com um PIN antes de sair.
• Nome, carro e placa no app assim que o motorista aceita.
• Compartilhar viagem: um toque envia o trajeto ao vivo, o carro e a placa para quem você escolher.
• Ligação e mensagem pelo app, com os números protegidos dos dois lados.
• Alerta de desvio de rota: se a viagem sair muito do caminho, a nossa equipe de segurança é avisada.
• SOS: segure o botão no mapa para alertar a nossa equipe de segurança, que acompanha e aciona a polícia (GPF) se for preciso.

Contatos de confiança

Adicione contatos de confiança no app. Eles recebem um link ao vivo quando você aciona o SOS ou compartilha uma viagem.

Depois da viagem

• Esqueceu algo? Informe no app. Falamos com o motorista e organizamos a devolução sem custo.
• Problema com o valor? Escreva para support@guyway.gy em até 30 dias após a viagem.
• Você avalia cada viagem, e os motoristas avaliam os passageiros.

Atendimento

Viagens, SOS e problemas urgentes com uma viagem são atendidos 24 horas por dia; as outras mensagens recebem resposta em até 4 horas entre 8h e 22h, ou na manhã seguinte. WhatsApp +592 655-7775.