Veiligheid bij GuyWay
Persoonlijk gescreende chauffeurs, een Ophaal-PIN, je rit live delen en een SOS die uitkomt bij ons veiligheidsteam in Georgetown, Guyana.
Vóór de rit: de chauffeur
- Een persoonlijk gesprek met ons team in Georgetown.
- Controle van rijbewijs en verklaring van goed gedrag, daarna goedkeuring door de verzekeraar.
- Training over de auto, veiligheid en verzekering, persoonlijk, vóór de eerste rit.
Tijdens de rit
- Ophaal-PIN: ’s nachts, of bij elke rit als je dat wilt, bevestig je de chauffeur met een PIN voordat je vertrekt.
- Naam, auto en kenteken in de app zodra de chauffeur accepteert.
- Rit delen: één tik stuurt je live route, de auto en het kenteken naar wie je kiest.
- Bellen en berichten via de app, met afgeschermde nummers voor jullie allebei.
- Melding bij afwijkende route: wijkt de rit flink af, dan krijgt ons veiligheidsteam een melding.
- SOS: houd de knop op de kaart vast om ons veiligheidsteam te alarmeren, dat contact houdt en zo nodig de politie (GPF) inschakelt.
Vertrouwde contactpersonen
Voeg vertrouwde contactpersonen toe in de app. Ze krijgen een live link als je op SOS drukt of je rit deelt.
Na de rit
- Iets laten liggen? Meld het in de app. We nemen contact op met de chauffeur en regelen de teruggave gratis.
- Klopt de ritprijs niet? Mail support@guyway.gy binnen 30 dagen na de rit.
- Je beoordeelt elke rit, en chauffeurs beoordelen passagiers.
Klantenservice
Ritten, SOS en dringende problemen met een rit worden dag en nacht behandeld; andere berichten krijgen binnen 4 uur antwoord tussen 08:00 en 22:00, of de volgende ochtend. WhatsApp +592 655-7775.
Veelgestelde vragen
Is het veilig om ’s avonds in Georgetown aan te komen?
Boek vóór je vlucht, dan hoef je bij de uitgang met niemand te onderhandelen. De chauffeur staat met naam, auto en kenteken in de app, ’s nachts vragen we de Ophaal-PIN en je kunt je rit live delen met familie.
Wat gebeurt er als ik op SOS druk?
De melding komt bij ons veiligheidsteam, dat contact met je houdt en zo nodig de politie (GPF) inschakelt. Je vertrouwde contactpersonen krijgen een live link.
Boek je rit in de app
Download GuyWay voordat je reist, maak je account aan met je eigen nummer en plan je rit vanaf de luchthaven. Hulp via WhatsApp op +592 655-7775.