Seguridad en GuyWay

Antes del viaje: el conductor

• Reunión en persona con nuestro equipo en Georgetown.
• Revisión de la licencia de conducir y del certificado de antecedentes, y luego aprobación de la aseguradora.
• Capacitación sobre el vehículo, la seguridad y el seguro, en persona, antes del primer viaje.

Durante el viaje

• PIN de viaje: de noche, o en cada viaje si lo prefieres, confirmas al conductor con un PIN antes de salir.
• Nombre, carro y placa en la app en cuanto el conductor acepta.
• Compartir mi viaje: un toque envía la ruta en vivo, el carro y la placa a quien elijas.
• Llamadas y mensajes desde la app, con los números ocultos para los dos.
• Alerta de desvío: si el viaje se aparta mucho de la ruta, nuestro equipo de seguridad recibe un aviso.
• SOS: mantén presionado el botón en el mapa para alertar a nuestro equipo de seguridad, que te acompaña y llama a la policía (GPF) si hace falta.

Contactos de confianza

Agrega contactos de confianza en la app. Reciben un enlace en vivo cuando tocas SOS o compartes un viaje.

Después del viaje

• ¿Olvidaste algo? Avísanos en la app. Hablamos con el conductor y organizamos la devolución sin costo.
• ¿Un problema con la tarifa? Escribe a support@guyway.gy dentro de los 30 días siguientes al viaje.
• Calificas cada viaje, y los conductores califican a los pasajeros.

Atención

Los viajes, el SOS y los problemas urgentes con un viaje se atienden las 24 horas; los demás mensajes reciben respuesta en menos de 4 horas entre las 8:00 y las 22:00, o a la mañana siguiente. WhatsApp +592 655-7775.